在疫情阴霾逐渐淡去的背景下，消费复苏反弹的证据可以在淄博烧烤、“特种兵式旅游”中找到，更能从拼多多最新财报中窥见。

5月26日，拼多多集团发布了2023年一季度财报，营收376.4亿元，同比增长58.2%，超市场预期；NON-GAAP净利润101.3亿元，同比增141%。

(资料图片仅供参考)

今年以来，各地纷纷在落地提振消费举措，拼多多也一直在利用自身优势为刺激消费贡献力量，组织了多个大规模促销活动，发放额外的优惠券、折扣。作为后疫情时代的开始，拼多多2023Q1的优秀表现，为消费回暖打了一针强心剂。

业绩会上，拼多多集团董事长、联席首席执行官陈磊表示，“在过去一个季度，我们发现市场消费意愿持续回升，消费者购买力得到进一步释放。”

陈磊还指出，这个季度的业绩部分体现了拼多多进行高质量发展转型的成果，“过去几个季度中，我们稳步调整策略，将重心从增速转向提质。我们专注于推进平台生态建设，将提升质量作为首要目标。作为一家年轻的、处在发展阶段的公司，我们会加大投入，创造更大的社会价值。”

与财报同样备受关注的，还有新CEO赵佳臻在业绩会上的首次亮相。

“在提振消费的大背景下，我们希望通过加大补贴、扩充品类、升级服务、充分保护消费者权益等一系列举措，进一步优化平台生态。通过平台生态的高质量转型，进一步助推消费活力。”

和其首次亮相一起，拼多多也首次提出全面拥抱高质量发展，以提升质量为首要目标的战略，并建立“百亿生态”专项，进一步加大对于优质供给的扶持力度。

伴随新的转型，关于赵佳臻的新考卷也徐徐展开在外界面前。

拼多多的第三“百亿”

八年前，拼多多从农货、水果做起，逐步成长为年活跃用户近9亿，活跃商户1300万的新电商。当下，拆解拼多多的崛起，可以从无数个纬度切入，但必定绕不开影响深远的几个“百亿”项目。

2019年，拼多多创始人黄峥首创“百亿补贴”，如其当年所说：“百亿补贴”不是口号，所花的每一分钱都值得的。久经各种凑满减券困扰最后发现几无折扣的消费者，终于体会到了实打实的优惠。

后来，“百亿补贴”被争相追效模仿，也成为了拼多多的独特标签，不仅为平台吸引来了大量品牌商品，且成功将拼多多带到五环内，成为各个用户群体的“心头好”。

2021年3月，黄峥退休将一把手职位交棒给CEO陈磊，后者同年8月提出“百亿农研”专项，不以商业价值和盈利为目的，致力于推动农业科技进步，主导公司开启了从“重营销”向“重研发”的战略转型。

翻看财报不难发现，拼多多在研发上的资金投入屡创新高，2023第一季度研发投入环比增加4.2%，达到25.1亿元。基于此，农业从起家之本逐渐生长而成护城河，助力拼多多顺风奔跑以及逆势增长，迈入盈利周期。

时隔两年，拼多多再次迎来组织机构层面大调整，实行“联席CEO制度”，联合创始人赵佳臻获任联席CEO，与陈磊一起管理公司业务。

前有黄峥推“百亿补贴”，后有陈磊设“百亿农研”，随着赵佳臻的上任，又出现了“百亿生态”，“百亿”项目似乎成了拼多多每一任CEO必答的新试卷。

所谓“百亿生态”是指推出百亿规模帮扶资金，支持并帮扶优质商户、品牌及中小企业；通过流量等资源倾斜，辅助产业带商家建设“数字化新供给”；通过爆品打造、加“数”发展、推动中小企业、优质商家实现有质量的增长。

简而言之，“百亿生态”就是更加注重商家生态的质变性建设。事实上，拼多多相关举动不是从今天才开始的，回看过去，其无时无刻不在助力企业、商家的高质量发展。

多年来，拼多多扎根各大产区和产业带，已培育了一批兼具供应链与电商运营实力的优质商家。目前，拼多多上有1600万新农人，越来越多的商家正通过拼多多将产品销往全国乃至全球。

甚至，一些拼多多商家依托“拼单+产地直发”的模式取得规模效应、建立价格优势后开始为包括直播电商在内的其他平台供货，开启了多元化发展之路。而拼多多也因而成为整个电商行业的重要货源地。

“今年，我们的专项团队将先后深入广东、福建、浙江、江苏、山东、河北、安徽、陕西、四川、湖北等国内100个优质产业带，全面推动制造业企业加快数字化转型升级，更好地提质增效。”赵佳臻表示。

而“百亿生态”的战略落地，意味着拼多多将为中小企业、优质商家等带来更加体系化、常态化的帮扶及资源加持。

在拼多多任命新CEO后，外界对赵佳臻有了更清晰的认知：早期，在拼多多负责农业品类的整体运营及供应链搭建，为此跑遍了国内大大小小的农产区；多多买菜“首名开城大将”，打造了多多买菜样板城市；去年下半年，又带队推动拼多多的供应链体系升级。

作为从田间地头走出、在供应链端摸爬滚打的人，赵佳臻带来的不只拼多多的新“百亿”时代，还有无数商家实现跃升质变的机遇。

加码高质量发展拼图

虽然这是拼多多首次将“提升质量”作为首要目标，但就像陈磊在业绩会上所说，在过去几个季度里，拼多多一直稳健地调整策略，把重点从增速转向提质。

尤其今年以来，拼多多更是加速推进由快向稳、从速度到质量的战略转型，全面拥抱高质量发展。目前，拼多多内部已形成共识，希望将高质量发展落实到平台治理、商家生态、高质量供应链、高质量消费等方方面面。

自4月初上任近2个月时间里，赵佳臻主导了平台治理的很多事情，比如连续推出“未成年人保护”、“图书治理”等专项治理活动；实行全面的户外刀具实名制，禁止未成年人购买；主动禁售亚硝酸盐等改善电商运营环境的措施。

一直以来，拼多多也在持续加大投入优化供应链能力，强化实体供应链的建设，从工厂或产业带直接将产品对接消费者，缩减流通环节，降低供需两端的采销成本，推动传统产业转型升级。

“我们将以实为本，持续加码供应链投入，为高质量发展寻找更强驱动力，加速建设‘多实惠+好服务’的健康生态。我将与团队共同努力，坚持推动高质量发展，促进平台生态健康共赢。我们还继续重投实体供应链建设，稳链强链、补链延链，让更多工业、农业产业带跑出扎根本地的领头羊，带领当地产业走向全国乃至全球市场。”赵佳臻在业绩会上如此说道。

至于高质量消费，则是进一步加强对优质供给的补贴力度，引导绿色、健康、对身心、环境都更好的消费。赵佳臻表示，“我们将牢牢坚持消费者导向，不断自我完善，高效创新，引导平台更高质量的发展。”

比如持续践行“天天618”的平台消费理念，并于4月6日启动了拼多多百亿补贴“数码家电消费季”，对数码家电全品类进行超额补贴，还以品类专场的形式对各类商品持续加补；今年上海“五五购物节”，拼多多更是拿出40亿真金白金投入补贴，并为上海市民带来翠恬生菜、极星小番茄等健康绿色农产品。

另外，今年以来拼多多今年以来已将绝大部分品类从支持72小时发货，升级至支持48小时内发货。在售后策略上，对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜，并执行更加主动的客服策略，如为利益受损消费者提供仅退款服务。

在高质量的商家生态方面，拼多多全力扶持优质农产品出村进城，近期，“农云行动”、多多跨境等专项团队深入探访国内各个优质农业及制造业产业带，通过提升农货上行效率及助力中国制造出海等方式，持续推动传统产业链的数字化升级。

值得一提的是，拼多多至今保持农产品零佣金的政策，农业商家的综合费用大概是其它平台的1/3-1/2。

随着“百亿生态”的设立，商家生态建设持续得到完善，拼多多的高质量发展拼图也得以补充完整。在肥沃的土壤里，企业商家将收获更加健康、可持续、高效的增长，不断锻化核心优势，提升竞争活力，从默默无闻的小品类摇身一变名行全国的好品牌。

这也是高速疾驰中的拼多多，坚定战略转型的驱动力，更是其由“量变”到“质变”all in所期待望见的结果。

“质疑”与“修内功”

在业绩会上，赵佳臻主动提及了此前引发关注的拼多多“炸店”事件，并透露，拼多多在第一时间对利益受损的商家进行兜底保障，同时升级攻防策略，很快恢复了正常的经营秩序。

他还表示，“竞争是试金石，能够激励我们更高效地学习，更快速地创新，从而促进服务的快速迭代，我们将继续坚持消费者导向，以正面、积极的方式应对竞争，即使面对恶意攻击，我们也会善意解读，坚持自我完善，推动平台更高质量地发展”。

对拼多多而言，高质量发展，并不意味着放弃中小商家，而是帮助所有商家修炼内功，在竞争激烈的环境下能稳步致远。在拼多多，信用是秩序的基础，当商家积累的信用越多，拥有的机会随之越多。

而“百亿生态”的出现也证明了拼多多对中小商家的重视，帮助高信用、合规经营的优质商家获得流量补贴等资源之余，还弱化了“劣币驱逐良币”不良竞争。

但如赵佳臻坦言，在转型过程中，平台可能会经受阵痛、面临质疑、遭受攻击，在他看来，这些情况都在管理团队的预期之中。

误解是表达者的宿命，质疑似乎也是拼多多成长路上丛生的荆棘。

在现今常见的拼多多叙事语境里，其故事通常由用户、GMV、营收等数据在有限时间里飙升飞涨的拼多多速度组成。但这些背后，误解、质疑，攻击等也串联起了拼多多一路的发展轨迹。

早在2018年7月，刚上市不到一星期的拼多多就遭受了铺天盖地的质疑声浪，为此，黄峥发布了题为《坚持本分，即使是恶意的攻击，也要善意的解读》的全体员工信，指出要坚持本分，面对质疑先求责于己，要拥抱公众和竞对的监督，忽略股价的波动，拿出钉钉子的精神，一个一个扎扎实实解决实际问题。

“要消费者导向，不要竞争导向。别人指什么我们才做什么，要牢牢的抓住消费者导向，从消费者最最切身的利益点开始抓，开始改，持续的改。”他在信中表示。

彼时，拼多多在很多消费者那里是入不了法眼的“拼夕夕”，抨击之声鼎沸。几年之间，百亿补贴、供应链升级等大刀阔斧的战略性注力，却将批评、质疑逐渐消融，赢得了消费者真金白银购买的信任。

行进在高质量发展的路上，拼多多无法避免来自商家的一些质疑和不理解，是平台面临的新挑战，也是赵佳臻这位新任CEO的大考。

幸运之处在于，拼多多过往经历让他有底气相信，“百亿生态”启动之后，平台与一些商家的嫌隙误解会在时间里迎刃而解。