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2023年暑期运输图自7月1日起至8月31日结束，共计62天。汉中车务段以旅游、商务、学生及务工客流为主，直通客流主要为广州、北京、上海、成都、重庆等热门方向，短途客流主要为西安、安康方向。暑运期间，预计全段发送旅客188万人次，日均发送3万人次。

为满足客流出行需求，有效应对暑运客流高峰，段成立暑运工作领导小组，指派专人提前深入大专院校、政府部门、企业、社区、旅行社及景区景点，摸排了解客流需求，精准做好预测分析，及时向集团公司申请运力支持。7月1日至8月31日，加开汉中至西安北间D5281/2次、D5289/90次、D5293/4次3对动车组列车，另外三季度调整运行图后，汉中站新增成都东至银川间D1964/3次、D1958/7次、D1963次。

为做好旅客运输服务，段组织管内各客运营业站，全面检查闸机、空调、电梯、开水间等客运服务设施，确保正常使用；对候车室、开水间、站台、天桥、地道、厕所等区域卫生彻底清理，为旅客提供干净、整洁、舒心的候乘环境。

为方便旅客出行，段全面优化乘车流线，安排专人盯控客流密集时段，动态调整增加安检、售票、检票进站通道，方便旅客畅行。成立党员突击队，协调当地志愿服务组织，在安检口、检票口、楼梯口和站台等关键处增加服务引导人员。在自助设备和售票口，及时提供旅客咨询服务，引导旅客有序排队，指导使用铁路官方12306网站和“铁路12306”手机APP平台、自助设备办理车票业务。

为做好“最后一公里”服务，段主动对接客运枢纽站和各县汽运司，结合当地丰富旅游文化资源，主动做好“乘高铁游汉中”推介，同时联系协调加密镇巴、略阳、南郑区、留坝等方向班车频次，实现汉中全域旅游，公铁无缝接驳。

同时，段持续深化“汉水情”亲情服务，为重点旅客提供爱心预约、一站式接送站等亲情帮扶志愿服务。借助市政平台、新闻媒体及企业微信公众号、抖音、微博等新媒体平台，及时发布列车开行、旅行常识、服务举措、安全出行提示等信息，及时为旅客提供出行指南服务。（通讯员 陈燕 刘鹏军）