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近日，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受《华商报》记者采访时表示：

1、五一旅游市场强势复苏态势，反映出旅游消费市场的潜力。高涨的旅游需求难免带来部分企业的消费纠纷增加，不妨有序化解。

2、对OTA平台以及旅游商家来说，需要不断加强品牌形象和服务质量的建设，提升消费者满意度和信任度。其次，强化客服和投诉反馈机制，及时解决消费者投诉。高发展对在线旅游平台提出更高要求，市场需求更加多元，新的趋势和机会正在形成。实现旅游产品升级成为行业发展必然选择。旅游行业迎来重要的复苏阶段，对OTA平台而言是一个重要拐点与窗口期。如何在接下来的时间里打开新局面，既检验各家平台内功修炼成果，也考验各平台对于行业发展脉络的把握以及用户需求的洞察。

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